商品の保証と返品

初期不良

・商品発送より10日を初期不良保証期間とさせていただきます。
・商品に問題が発生した場合は着払いにて弊社に返送の程お願い致します。確認、修理後弊社負担にて発送させていただきます。

初期不良に関する注意事項

・初期不良と認められない場合もございます。その場合、送料と手間料を請求させていただく事がございますので予めご了承下さい。
・お客様にてシステム,パーツカスタマイズされた事がトラブルの原因と判断された場合も送料と手間料を請求させていただく事がございます。

保証内容

・商品お買い上げから一年間
・弊社一年保証が切れた場合もパーツ保証が残っている場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

保証内容に関する注意事項

・故障と認められない場合もございます。その場合、送料と手間料を請求させていただく事がございますので予めご了承下さい。
・お客様にてシステム,パーツカスタマイズされた事がトラブルの原因と判断された場合も送料と手間料を請求させていただく事がございます。
・WindowsOSの再インストールが必要になりました場合、弊社へ返送の前にお客様にてSSD,HDD内のデータを保管お願い致します。
・特定のゲーム、アプリ等の動作保証は致しかねます。
・OC(オーバークロック)を行った商品に関しましては、メーカー保証に準じて対応させていただきます。

ご注文時の注意事項

・ホームページでのご注文は24時間受け付けておりますが、確認・発送作業は店舗営業時間(11:00~20:00)のみとなります。また、基本的に土日祝日休業日は店舗が込み合う為、確認・発送作業を行っておりませんのでお急ぎの方はご注意願います。(行う場合もあります)
・弊社では店頭販売も行っています為、ホームページ上で在庫があっても欠品になってしまう場合がございます。
・弊社に在庫がある商品もございますが、大半がメーカー・代理店様にて取り扱いの商品の為、メーカー・代理店様の都合によっては欠品や完売、生産停止となってしまう可能性もございます。ご了承下さい。
・納期未定、欠品パーツの購入、それらが構成に含まれる場合、納期は未定になります。お問い合わせください。
・BTOパソコン購入時、お支払い方法がクレジットカードの場合別途送料を請求させていただきます。(全国一律2,500円 ※離島沖縄県は4,000円)

サポートに関して

・弊社製BTOパソコンをご利用されている限り全力でサポートさせて頂きます。
・メンテナンス、再構成、グレードアップ等お気軽にお問い合わせください。

保証外に関して

・パーツシリアルナンバーとBOXシリアルナンバーが一致しない場合は保証外とさせていただきます。

有償修理となる場合

(1)湿気、磁気、静電気、錆等、使用環境、運搬時の取扱不備による障害である場合。
(2)保証対象外のソフトウェア、あるいはウイルス、スパイウェアなどによる障害である場合。
(3)お客様がシステム,パーツカスタマイズされた部品などが原因の障害である場合。
(4)修理依頼商品を弊社以外で購入されている場合。
(5)修理の際に交換した障害部品を、お客様の要望によりお客様へ提供する場合。
(6)自然災害による故障の場合。(浸水、落雷、停電等も含む)
(7)過酷な使用と判断された場合。
(8)その他、一般的にパソコンを取り扱う際に注意する点に関して、お客様に瑕疵があると判断された場合。

保証書について

・商品と一緒に発送させていただきます。無くされますと弊社の保証が受けられなくなる為、お気をつけて保管下さい。

領収書について

・原則発行はしません。ご希望があればその都度お申し付けください。
・発行された場合は、商品と一緒に発送させていただきます。

商品の返品,返金について

・返品、返金に関しましてはお受け致しかねます。
・ご注文受付後のキャンセルはお受け致します。お客様にて最終判断とご確認をお願い致します。

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※赤字は休業日です